シンテックサービス株式会社

よくあるご質問

サービス全体

作業時間はどれくらいですか？
ホテルの宴会場で何も物がない場合ですと100m2で1時間程度です。
オフィスのクリーニングも同様に100m2で1時間程度です。
レストラン等でテーブルなどを動かしながらクリーニングする場合、重度の汚れやシミなどが多いとより時間がかかります。
清掃後、どれくらいで使用できるようになりますか？
作業後すぐに歩行可能です。
ただし、完全乾燥は空調が効いた状態でおよそ半日かかります。
宴会場では乾燥前にセッティングするとカーペットに台車の跡やテーブルの型がつきますので翌日のセッティングをお勧めします。
オフィスの場合もすぐに使用可能ですが、カーペットが濡れた状態ですので、書類などの紙、個人のカバンなどは床に置かないようにお願いします。
取れない汚れはありますか？
長く放置された古い汚れは取れない場合があります。日焼けや色抜け、変色はとれません。
また、コーヒーや紅茶、緑茶、ワインなど色素系のシミ（黄色や赤みがかったシミ）はカーペットの繊維を染めてしまっているため、通常のカーペットクリーニングだけでは残る場合があります。
個別にシミ取りすることも可能ですが、完全には取れなかったり、カーペットの色が抜けてしまう可能性があります。
本当にキレイになりますか？違いはわかりますか？
大手ホテル様、企業様での実績がございます。ご安心ください。
クリーニング前後で明らかな違いが出ます。実績紹介をご覧ください。
サンプル施工（デモ施工）を行っておりますので、実際どの程度きれいになるのか、作業の様子、担当者・スタッフの対応など発注前にご確認いただけます。
作業中は立ち会いが必要ですか？
作業の開始時と終了時に立ち会っていただければ問題ありません。
仕事中でもカーペットクリーニングは可能ですか？
基本的に休日や夜間の人のいない時間帯に作業します。
オフィスの場合、全員出社した状態では難しいですが、少人数であれば可能です。
実際、休日のクリーニング中に数名出勤されて仕事をされることはあります。
ただし、クリーニング中はバキューム音（掃除機数台分の音）が発生します。
また、カーペットが乾燥するまでは書類、カバンなどは床に直接置くと濡れてしまいますのでご注意ください。
見積りはどういう形でするのですか？
原則、現地調査をさせて頂きます。訪問日時を打ち合わせの上、現場を拝見、計測し、追ってお見積書を提出いたします。図面など面積がわかるものをご用意いただくと幸いです。
見積りは無料ですか？また、見積り以外に料金が掛かる事はありませんか？
現地調査、お見積りは完全無料です。
お見積り後、発注いただけない場合も追加料金がかかることはありませんので安心してお申し付け下さい。

カーペットクリーニング

カーペットクリーニングで、カーペットについたニオイは取れますか？
カーペットに染み込んでいるにおいの原因となる汚れを、クリーニングによって取り除くことで、改善が期待できます。
しかし、嘔吐、失禁などは一度の作業では完全に取り切れず数日かかる場合があります。
カーペットクリーニングで、ダニは取れますか？
クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としておりません。
カーペットクリーニングは、どのような作業をするのですか？
多くの場合、カーペット用シャンプーを使用したシャンプークリーニングを行います。
また現場の状況によりスピンボンネットクリーニングやスチームクリーニングを併用します。
家具、家電、什器等の移動はやってくれますか？
基本的には現場スタッフにて行い、作業後に原状復帰致します。ただし事務机、ロッカーなど据置のものは移動できません。また書類や私物など濡れてはいけないものは事前に移動をお願いします。
詳しくはお見積りの際にお打合せいたします。
洗剤のにおいは残りますか？
作業中、終了直後は微量のにおいを感じる場合があります。しかし、その後、カーペットの乾燥中フロアの換気によって、自然ににおいはなくなります。

椅子・ソファクリーニング

脚数が多くても対応可能でしょうか？
対応可能です。数量、条件によって日数がかかることがございます。出来るだけお客様のご要望に合わせて対応致しますのでまずはお気軽にお問い合わせ下さい。
1脚でも対応可能でしょうか？
1脚から対応いたします。まずはお問い合わせください。
どんなイスでもクリーニングは可能ですか？
ほとんどのイス、ソファはクリーニングが可能です。 ただし、生地の種類によっては変色や脱色の危険があり、クリーニング出来ないものもあります。まずはお問い合わせください。
イスについたニオイは取れますか？
イスに染み込んでいるにおいの原因となる汚れを、クリーニングによって取り除くことで、改善が期待できます。ただし、嘔吐、失禁など中までしみ込んだ匂いは一度の作業では完全に取り切れないことが多いので、１～２週間お預かりして作業いたします。
イスクリーニングは、どのような作業をするのですか？
イス用シャンプーを使用したクリーニング後、各種技法を使ってシミを除去します。
作業後イスは元の場所に戻してもらえますか？
オフィス等で場所（個人）が決まっている場合は作業前にナンバリングして元の位置に戻しますのでご安心ください。
洗剤のにおいは残りますか？
作業中、終了直後は微量のにおいを感じる場合があります。しかし、その後、乾燥した後はフロアの換気によって、自然ににおいはなくなります。

大理石研磨光沢再生

どのくらいの頻度で研磨を行うべきですか？
通常は数年に一度ですが、使用頻度や設置環境により異なります。
研磨をすると傷やシミは完全に消えますか？
表面的な傷や汚れは消えますが、深い傷やシミは完全には消えない場合があります。
シミや石の黄変の除去には研磨とは別にシミ取りを行う必要があります。
光沢はどのくらい持続しますか？
使用環境によりますが、適切なお手入れをすれば数年程度持続します。
研磨作業にはどれくらいの時間がかかりますか？
面積や状態によりますが、1時間当たり10m2程度作業可能です。
例えば100m2だと10時間程度なので１～２日間の作業になります。
研磨作業中に騒音や粉塵は発生しますか？
作業中は機械音やバキューム音が出ます。水を使って研磨しますので粉塵は出ません。
ゲストや利用者への配慮のため、深夜や閑散時間帯に作業を行うこともできますのでご相談ください。
家具や備品は移動しておく必要がありますか？
作業スペースにあるものは、事前に移動をお願いしています。移動が難しいものは養生等で保護しますのでご安心ください。
研磨後は滑りやすくなりませんか？
一般的には研磨後は滑りやすくなりますが、弊社では最終工程で特殊なコンパウンドを使用して、光沢を上げつつ、滑りにくい状態に仕上げています。
営業中でも作業できますか？また作業中でも歩行は可能でしょうか？
一度にすべての範囲を作業するのではなく、動線を確保できるようにエリアを区切って作業いたしますので、まったく通れなくなることはございません。
研磨後はどのくらいの時間で使用再開できますか？
研磨直後から使用は可能です。

その他石材・タイルクリーニング

どのくらいの時間で作業は完了しますか？
広さや汚れ具合、現場の状況によって変わってきます。詳しくは現地調査、お見積りの際にお打合せいたします。
石材や磁器タイルの汚れにはどんな種類がありますか？
水垢、黒ずみ、カビ、コケ、油汚れ、錆など様々です。材質によっても異なります。
クリーニングで傷がつくことはありませんか？
適切な機材・薬剤を使用し、素材を傷めることなくクリーニングいたしますのでご安心ください。
定期的なクリーニングは必要ですか？
美観維持と劣化防止のため、適切なタイミングでの定期清掃をおすすめします。
どんな薬剤を使用しますか？ 安全性は大丈夫ですか？
石材や磁器タイルの種類、汚れの種類に応じて薬剤を使い分けます。人と環境に配慮した薬剤を使用し、汚水は適切に処理いたします。
クリーニング後に再汚染を防ぐ方法はありますか？
防汚コーティングの施工や、日常清掃のアドバイスを行っております。
石材の種類によって作業方法は異なりますか？
大理石、御影石、テラゾーなど、石材の種類、汚れの種類それぞれに最適な方法で対応します。
屋外のタイルも対応可能ですか？
はい、エントランスや外階段などの磁器タイルも対応可能です。
クリーニングと研磨の違いは何ですか？
クリーニングは表面の汚れ除去、研磨はキズや劣化した層を削って艶を戻す作業です。

内装工事

どのような内装工事に対応していますか？
原状回復工事、リニューアル（改修）工事、壁紙や床材の貼り替え、塗装工事など幅広く対応しています。
小規模な工事でもお願いできますか？
はい、壁1面のクロス貼り替えや部分的な補修など、少額の工事でもお気軽にご相談ください。
退去時の原状回復工事は、どのタイミングで依頼すればよいですか？
ご退去が決まり次第、なるべく早めにご相談いただけるとスムーズに対応可能です。管理会社とのやり取りもサポートいたします。
営業中のオフィスや店舗でも工事は可能ですか？
はい、営業時間外や休日を活用し、業務に支障が出ないよう工事スケジュールを調整いたします。
対応エリアはどこまでですか？
主に福岡市を中心に九州エリアまで対応しております。その他地域もご相談ください。
他社で施工した箇所の補修や再工事もお願いできますか？
はい、状況を確認のうえ、補修・改善のご提案をさせていただきます。
家具や什器がある状態でも工事可能ですか？
可能です。必要に応じて養生や移動作業もこちらで対応いたします。
工事後の美装（クリーニング）もお願いできますか？
もちろん可能です。内装仕上げ後の清掃まで一貫してお任せいただけます。
工事後の不具合があった場合はどうなりますか？
万が一の不具合にも迅速に対応いたします。アフターケアもご安心ください。

その他サービス

エアコンクリーニングはどのような作業内容ですか？
本体カバーを取り外し、フィルター、熱交換器、ファンなどを専用洗剤と高圧洗浄機で徹底的に洗浄します。
エアコンクリーニング作業にかかる時間はどれくらいですか？
一般的な壁掛けエアコンで約1〜2時間、天井埋込型は2〜3時間が目安です（汚れ具合・設置状況により変動）。
エアコンクリーニング中に水や洗剤が飛び散る心配はありませんか？
周囲に養生を行ったうえで作業しますので、家具や床を汚す心配はほとんどありません。
エアコンのニオイが気になるのですが、クリーニングで改善されますか？
はい、カビやホコリ、油分が原因である場合は、クリーニングによってほとんどのニオイが解消されます。
クリーニング後すぐにエアコンを使えますか？
はい、乾燥後すぐにご使用いただけます。作業終了後に稼働確認も行います。
天井埋め込み型エアコンにも対応していますか？
はい、壁掛け・天井カセット・業務用ビルトイン型など各種機種に対応可能です。
シャンデリアの清掃はどのような方法で行うのですか？
十分に養生を行ったうえで薬剤で洗浄、すすぎを行います。残った水滴はパーツごとに手作業で拭き上げます。
高所にある大型のシャンデリアにも対応可能ですか？
はい、高所作業車や足場を使用し、安全に作業いたします。現地の状況に応じて最適な方法をご提案します。
シャンデリアの電球交換も一緒にお願いできますか？
はい、クリーニング時に合わせて電球交換も承ります。電球はお客様にてご用意をお願いいたします。
高所のガラスやビルのガラスの作業は対応可能ですか？
はい、高所作業車や、屋上よりロープでのブランコ作業で対応いたします。安全対策を徹底し安全に作業いたします。

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